Zwroty (Prawo odstąpienia od umowy)

Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail na adres: [adres e-mail].

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem 14 dni.

Zwrot towaru

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt w terminie 14 dni na adres:

ul. Admiralska 3A/7; 00-910 Warszawa

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Zwrot płatności

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkty powinny być zwracane w stanie niepogorszonym, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie.

Reklamacje

Niezgodność towaru z umową

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można zgłosić:

• e-mailem na adres: info@sednostore.pl
  
  

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe),
• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji klient może żądać:

• naprawy produktu,
• wymiany produktu na nowy,
• obniżenia ceny,
• zwrotu środków, jeżeli wada jest istotna i nie może zostać usunięta.